04 78 55 45 69 ARTÍCULO 1 – PREÁMBULO
Las presentes condiciones generales de venta, que se detallan a continuación, rigen la relación contractual entre el Cliente que utilice el sitio web "PLANCHAELEC.COM" y desee realizar una compra en nuestra empresa a través de dicho sitio web, propiedad de SOCIETE NOUVELLE DE MONTAGE INDUSTRIEL-SNMI, sociedad anónima simplificada con un capital de 300.000 €, con domicilio social en MIRIBEL (01700), Rue des Brotteaux – Z.I., inscrita en el Registro Mercantil de BOURG-EN-BRESSE con el número 309674091.
Dado que las ventas a través del sitio web son similares a las ventas por correspondencia, se aplican a los consumidores las disposiciones de los artículos L. 121-16 y siguientes del Código de Consumo francés.
Cada compra en el sitio web se rige por las condiciones generales vigentes en la fecha del pedido. El cliente solo podrá confirmar su pedido tras haber leído y aceptado estas condiciones generales marcando el icono correspondiente.
Al confirmar su pedido, el cliente reconoce que acepta sin reservas las condiciones generales de venta tras haberlas leído atentamente.
Al aceptar estas condiciones generales de venta al realizar su pedido, el cliente declara tener capacidad legal para celebrar un contrato en el sentido de los artículos 1123 y siguientes del Código Civil francés.
ARTÍCULO 2 – PRODUCTOS
2.1 INFORMACIÓN DEL PRODUCTO
De conformidad con el Artículo L. 111-1 del Código de Consumo francés, "PLANCHAELEC.COM"
detalla con precisión la información publicada en línea sobre las características esenciales de los productos, en particular mediante descripciones técnicas, dentro de los límites de la tecnología y de conformidad con los más altos estándares del mercado.
Sin embargo, las fotografías de los productos publicadas en línea no son contractuales.
Nuestros productos están sujetos al impuesto sobre el reciclaje de residuos: ecosistema y ecomuebles.
N.º IDU: Ecosistema =) FR005628_0592LI - Ecomuebles =) FR005628_10QLXE
2.2 EL ALCANCE DEL MARKETING
Los productos ofrecidos cumplen con la legislación y las normas aplicables en la Comunidad Europea.
Si el cliente reside fuera de la Comunidad Europea, es su responsabilidad consultar con las autoridades locales si los productos que está considerando pueden importarse.
Si el cliente no cumple con la legislación del país, "PLANCHAELEC.COM" no se responsabiliza.
ARTÍCULO 3 – ÓRDENES
3.1 INFORMACIÓN AL REALIZAR EL PEDIDO
Es responsabilidad del cliente verificar la integridad y exactitud de la información que proporciona al realizar el pedido, en particular la ortografía de su nombre y la dirección de entrega.
PLANCHAELEC.COM no se responsabiliza de ningún error en la introducción de datos ni de sus consecuencias.
En este contexto, los costes de reenvío del pedido correrán a cargo del Cliente.
Los datos proporcionados por el Cliente y registrados por "PLANCHAELEC.COM" durante el registro y el pedido constituyen prueba de las transacciones entre "PLANCHAELEC.COM" y el Cliente.
3.2 DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Los productos se envían en un plazo de 48 a 72 horas. Todos nuestros productos están en stock, pero si el producto solicitado no está disponible, se informará al Cliente lo antes posible y podrá cancelar su pedido. El Cliente podrá solicitar el reembolso del importe abonado en un plazo de 30 días a partir del pago o un cambio del producto.
ARTÍCULO 4 – PRECIO
Los precios se indican en euros, IVA incluido, franco fábrica y son válidos únicamente en la fecha de confirmación del pedido por parte del cliente.
Se aplican gastos de envío de 20 € a todos los pedidos inferiores a 400 €.
Los envíos son gratuitos para todos los pedidos superiores a 400 €.
El precio de algunos productos puede incrementarse con el importe de la ecocontribución, de conformidad con el Decreto n.º 2005-829, de 20 de julio de 2005, relativo a la composición de los aparatos eléctricos y electrónicos y a la gestión de sus residuos.
El pago completo debe realizarse al realizar el pedido. Las cantidades abonadas no se considerarán en ningún caso un depósito ni un anticipo.
ARTÍCULO 5 – FORMA DE PAGO
Tarjeta bancaria a través de BANQUE POPULAIRE.
"PLANCHAELEC.COM" se reserva el derecho de suspender la tramitación de cualquier pedido y entrega en caso de que organizaciones oficialmente acreditadas denieguen la autorización de pago con tarjeta de crédito.
- PAYPAL
- COFIDIS: Pago en 3 o 4 plazos
- TRANSFERENCIA BANCARIA
ARTÍCULO 6 – RESERVA DE PROPIEDAD
“PLANCHAELEC.COM” conserva la plena propiedad de los productos en venta hasta que se hayan cobrado correctamente las cantidades debidas (impuestos, gastos de envío y tasas varias).
ARTÍCULO 7 – CONDICIONES DE ENTREGA
7.1 PLAZO DE ENTREGA
De conformidad con el Artículo L. 121-20-3 del Código de Consumo francés, antes de confirmar el pedido, "PLANCHAELEC.COM" le informará del plazo de entrega, que generalmente es de 48 a 72 horas. Haremos todo lo posible para garantizar que los productos pedidos se entreguen dentro del plazo previsto. En caso de prolongación del plazo de entrega por causas ajenas a nuestra voluntad, "PLANCHAELEC.COM" se compromete a notificar al Cliente lo antes posible para que pueda decidir si procede o cancela su pedido. Si la fecha de entrega se excede en más de 14 días de la fecha límite acordada, y si este retraso no se debe a fuerza mayor, el Cliente podrá rescindir el contrato de compraventa mediante correo electrónico y carta certificada con acuse de recibo dirigida a: SNMI – BP 80134 – 01700 MIRIBEL (Artículo L. 114-1 del Código de Consumo francés). La venta se considerará cancelada a menos que el envío se haya realizado antes de la recepción del correo electrónico o carta certificada con acuse de recibo.
Un pedido puede constar de varios paquetes entregados simultáneamente.
En caso de que los productos pedidos se entreguen en diferentes fechas, y teniendo en cuenta su disponibilidad, el plazo de entrega se basará en el plazo más largo.
7.2 LUGAR DE ENTREGA
Los productos solo se pueden enviar a Francia continental y a Europa. Para otros países como Mónaco, Andorra y Córcega, es necesario realizar una solicitud específica por correo electrónico.
7.3 RECEPCIÓN DE LA ENTREGA
El Cliente se compromete a estar presente en la fecha de entrega acordada y a verificar la conformidad del pedido al recibirlo. Si el Cliente no se presenta en la fecha de entrega, se le cobrarán los gastos de reenvío. Entrega a pie de calle.
No se realizan entregas a domicilio.
En caso de reclamación por posibles defectos, indicios de daños en los paquetes o productos olvidados, el Cliente deberá anotar sus observaciones con la mayor precisión posible en nuestro albarán de entrega, factura o recibo del transportista, en presencia del transportista, y enviárnoslas por correo electrónico o correo postal en un plazo de 3 días a partir de la recepción del paquete (Artículo L. 133-3 del Código de Comercio francés). El transportista, al solicitar la firma de un albarán de entrega, no podrá negar al Cliente el derecho a verificar el contenido del paquete. Las menciones "con reservas" o "sujeto a desembalaje" son insuficientes. Se recomienda al Cliente que haga una copia de las observaciones realizadas. Cualquier coste adicional no informado relacionado con el almacenamiento o debido a la ausencia del Cliente (en violación de los compromisos asumidos durante la cita) y cualquier riesgo de daño resultante de estas limitaciones correrán a cargo del Cliente.
7.4 TRANSFERENCIA DE RIESGOS
La transferencia de los riesgos de pérdida y daños de los productos se realizará en el momento de la entrega al transportista. Una vez recibidos los productos, durante el plazo de desistimiento mencionado en el Artículo 8, el Cliente será responsable de los productos que haya pedido. En caso de uso, daño o destrucción del producto durante este plazo, el Cliente no podrá solicitar un cambio ni un reembolso a "PLANCHAELEC.COM".
ARTÍCULO 8 – DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con el artículo L 121-20 del Código de Consumo francés, el Cliente dispone de 14 días hábiles a partir de la fecha de recepción de su pedido para devolver a "PLANCHAELEC.COM" cualquier producto con el que no esté satisfecho. El producto deberá devolverse junto con su factura y albarán de entrega a la siguiente dirección: S.N.M.I – Rue des Brotteaux – BP 134 – 01701 MIRIBEL CEDEX. Toda devolución deberá notificarse a nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico (contact@planchaelec.com) o correo postal (SNMI – RUE DES BROTTEAUX - BP 80134 – 01700 MIRIBEL). Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del Cliente. "PLANCHAELEC.COM" reembolsará al cliente el importe total del pedido lo antes posible y, en un plazo máximo de 30 días desde la fecha de ejercicio del derecho.
NOTA: Solo se aceptarán productos nuevos y completos (accesorios, instrucciones, etc.) devueltos en su embalaje original. No se reembolsará ningún producto dañado o usado, cuyo embalaje original presente daños que impidan su simple apertura. La garantía legal (Artículo 1641 del Código Civil) no cubre la reparación de daños causados por causas externas al producto (por ejemplo, impacto causado por un tercero o por el Cliente, caída de un objeto sobre el producto que provoque un impacto o rotura del artículo solicitado, incompatibilidad con la red eléctrica) o causados por el Cliente.
9.1 NO CONFORMIDAD DEL PEDIDO O PRODUCTO DEFECTUOSO
En caso de un producto no conforme, el Cliente puede presentar una reclamación por correo electrónico (contact@planchaelec.com) o por correo postal (S.N.M.I – BP80134 – 01700 MIRIBEL). Se ruega al Cliente que proporcione una descripción precisa de los motivos del incumplimiento.
PLANCHAELEC.COM ofrece un plazo de 7 días naturales para devolver cualquier artículo no conforme o defectuoso. Tras la recepción de los productos y la inspección para detectar posibles incumplimientos o defectos, se reembolsarán los gastos de envío de la devolución en un plazo máximo de 30 días y PLANCHAELEC.COM gestionará un nuevo envío.
NOTA: El Cliente debe ponerse en contacto con PLANCHAELEC.COM para ejercer su derecho de devolución y obtener su consentimiento.
9.2 ALCANCE DE LA GARANTÍA
Todos los productos eléctricos se venden con una garantía de 2 años, exclusivamente para uso doméstico y para su uso conforme a las normas del sector, con estricto cumplimiento de las especificaciones técnicas y las instrucciones de seguridad. Las planchas de cocina cuentan con una garantía especial de 5 años (contra roturas, grietas y perforaciones). El cliente debe asegurarse, antes de utilizar el producto, de que sea totalmente apto para el uso previsto. La garantía se limita a la sustitución de piezas defectuosas, previa consulta con PLANCHAELEC.COM, y no se responsabiliza de los accidentes que puedan causarse a personas o bienes. La garantía no se aplica a:
- Si el producto no se ha utilizado en las condiciones para las que fue diseñado.
- En caso de daños o accidentes derivados de negligencia, falta de mantenimiento o supervisión.
- Si el producto ha sido alterado o reparado por personas no autorizadas.
- Si la placa de características ha sido manipulada, alterada, ilegible o retirada.
- Por daños causados por una instalación eléctrica incorrecta.
- Por daños causados por rayos, incendios, exceso de agua o cualquier condición climática excesiva.
- Por el desgaste normal del equipo (rayones en la placa, posible deformación de la placa).
- La garantía no será válida si el equipo se utiliza de forma profesional, industrial o colectiva.
ARTÍCULO 10 DISPUTA Y RESPONSABILIDAD
El Cliente es el único responsable de la selección y compra de los productos.
En consecuencia, la imposibilidad total o parcial de utilizar los productos, especialmente debido a incompatibilidades de hardware o eléctricas, no podrá dar lugar a ninguna compensación, reembolso ni responsabilidad por parte de "PLANCHAELEC.COM", salvo en caso de vicio oculto comprobado, incumplimiento, defecto o ejercicio del derecho de desistimiento previsto en el Código de Consumo francés.
"PLANCHAELEC.COM" no se responsabiliza del incumplimiento del contrato en caso de falta de stock o disponibilidad de un producto por fuerza mayor, interrupción o huelga total o parcial de los servicios de transporte, correos o comunicaciones. "PLANCHAELEC.COM" no se responsabiliza de los daños indirectos que puedan derivarse de la compra de los productos.
"PLANCHAELEC.COM" no se responsabiliza del contenido de los sitios web a los que se puedan acceder mediante hipervínculos desde su propio sitio web.
"PLANCHAELEC.COM" no se responsabiliza de los accidentes que puedan sufrir las personas como resultado del uso inadecuado del equipo (incluida la falta de mantenimiento, el desmontaje, la conexión incorrecta o el contacto de los productos con niños o personas irresponsables).
ARTÍCULO 11 LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS
De conformidad con la Ley de Protección de Datos francesa n.º 78-17 del 6 de enero de 1978, el Cliente tiene derecho a acceder y rectificar sus datos, y puede ejercerlo enviando una carta a la siguiente dirección: S.N.M.I – BP 80134 – 01700 MIRIBEL. Según la selección realizada al crear o modificar su cuenta, podrá recibir ofertas. Si ya no desea recibir estas ofertas, puede solicitarlo en cualquier momento a PLANCHAELEC.COM a través de su área de cliente o escribiendo a la dirección indicada anteriormente. PLANCHAELEC.COM informa a sus Clientes que este tratamiento automatizado de la información, en particular la gestión de las direcciones de correo electrónico de los usuarios, ha sido declarado ante la CNIL (Comisión Nacional de Informática y Libertades).